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送貨、更換及保證政策

  1. 我們的貨品一般能在什麼時候送到?

貨物一般會在寄出後的5-15個工作天內送到,視乎您所在的國家或地區。以上為預計參考時間,並不包括海關延誤等問題,如有任何原因延誤,本公司恕不負責。 

  1. 我們的保證及更換政策是什麼?

個人產品客戶將不能享有任何保證及更換服務。

所有非個人產品客戶均享有首100天保證及更換服務 (從貨物寄出日期開始起計),我們僅對有瑕疵的產品作更換處理,任何人為或其他原因導致的損毀,本公司恕不受理。申請更換人請將有瑕疵貨品的照片發到contact@mokuomo.com ,及提供訂單收據,我們的客戶服務部將盡快審查及處理,及提供下一步的指示。貨品退回的運費由申請人支付。本公司保留最終決定權。

  1. 如果我發現我的包裹在運送途中不見了,該怎麼辦?

請立即透過電郵 contact@mokuomo.com 或Facebook 聯絡我們。請注意,我們將盡力為您解決問題,但我們不會對在派送途中丟失或被盜的貨物負上任何負任。

  1. 如果我突然改變主意不想要,可以退款嗎?

如果您的訂單已付款,很抱歉您無法消取訂單,因為我們的團隊已經在盡力為你安排發貨。

送貨、更換及保證政策

  1. 我們的貨品一般能在什麼時候送到?

貨物一般會在寄出後的5-15個工作天內送到,視乎您所在的國家或地區。

  1. 我們的保證及更換政策是什麼?

個人產品客戶將不能享有任何保證及更換服務。

所有非個人產品客戶均享有首100天保證及更換服務 (從貨物寄出日期開始起計),我們僅對有瑕疵的產品作更換處理,任何人為或其他原因導致的損毀,本公司恕不受理。申請更換人請將有瑕疵貨品的照片發到contact@mokuomo.com ,及提供訂單收據,我們的客戶服務部將盡快審查及處理,及提供下一步的指示。貨品退回的運費由申請人支付。本公司保留最終決定權。

  1. 如果我發現我的包裹在運送途中不見了,該怎麼辦?

請立即透過電郵 contact@mokuomo.com 或Facebook 聯絡我們。請注意,我們將盡力為您解決問題,但我們不會對在派送途中丟失或被盜的貨物負上任何負任。

  1. 如果我突然改變主意不想要,可以退款嗎?

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